Key Performance Indicator Professional Certification (KPI-P) - Arabic

نظرة عامة على الدورة

يشكل تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية وقياس الأداء نظامًا يشمل ما تحاول المؤسسة إنجازه وتحديد مؤشرات النجاح الهادفة والمفيدة. إن اختيار معايير مؤشرات الأداء من لائحة طويلة أمر غير فعال إذ تشكل مؤشرات الأداء الرئيسية جزءًا من نظام الإدارة الاستراتيجية وهي مهمة لمراجعة فعالية تطبيق الاستراتيجية. كما وتساعد مؤشرات الأداء الرئيسية على تحليل الفجوة بين الأداء المستهدف وفعالية المؤسسة والكفاءة التشغيلية. تؤمن مؤشرات الأداء الأستراتجية ومؤشرات التشغيلية ومؤشرات أداء المشاريع ومؤشرات أداء المخاطر ومؤشرات أداء الموظفين نظام تنبيه مبكر في المؤسسة يساعد على تحسين الأداء. توفر مؤشرات الأداء الرئيسيسة القوية والهادفة نظرة ثاقبة على عمل استراتيجيات المؤسسة وعلى تنفيذ البرامج والمشاريع والخدمات بفعالية في الوقت المناسب وضمن الموازنة المحددة. تركز مؤشرات الأداء الرئيسية انتباه الموظفين على ما هو أكثر أهمية لتحقيق النجاح كما وتسمح بقياس الإنجازات.

يواجه معظم الأشخاص – سواء كانوا تنفيذيين، أو مدراء، أو مهنيين في مجال الاستراتيجية أو الأداء، أو محللين – صعوبة في تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية وإدارتها أو استخدام معلومات الأداء لصنع قرارات أفضل. يساعد البرنامج المشاركين الذين يعملون على إيجاد مؤشرات أداء رئيسية هادفة، على تحقيق القبول لقياس الأداء، ومواءمة مؤشرات الأداء مع الاستراتيجية، واستخدامها لقيادة التحسين وتحقيق المستهدفات.

تم تصميم هذا البرنامج لكافة القطاعات – قطاع الأعمال، القطاع العام والقطاع غير الهادف للربح – وهو يمنح المشاركين أدوات عملية لتطوير مؤشرات الأداء الاستراتيجية والتشغيلية الهادفة، ويطوّر مهاراتهم من خلال مجموعة من التمارين التطبيقية العملية. سوف يتعلم المشاركون من خلال هذه الدورة كيفية استخدام عدة أدوات، تشمل النموذج المنطقي ونموذج السبب والنتيجة، التي تستخدمها المؤسسات من حول العالم. كما سيتعلمون كيفية فهم النتائج المرجوة، وتحديد ما ينبغي قياسه، ووضع المستهدفات والعتبات، وتطوير مؤشرات الأداء المركبة باستخدام مؤشرات الأداء ذات المستوى الأدنى، وقياس النتائج، والمخرجات، والعمليات، والمدخلات، وتطوير تقارير ولوحات قياس واضحة تساعد على صنع قرارات أفضل في المؤسسة.

تم تصميم هذه الدورة لمساعدة المشاركين على فهم أساسيات إدارة الأداء، ومن ثم على تطوير وإدارة وتعميم مؤشرات أداء رئيسية هادفة بنجاح من أجل إدارة الاستراتيجية والإدارة التشغيلية وإدارة البرنامج.

الحضور

تستهدف هذه الدورة:

• الفرق أو الأفراد المسؤولين عن قياس/ إدارة الأداء
• كبار المدراء أو القادة الذين ينشؤون أو يقودون أنظمة وبرامج إدارة/قياس الأداء
• المدراء والمخططين والمحللين الذين يشكلون جزءًا من التخطيط الاستراتيجي وفرق الإدارة الذين يسعون إلى جمع أفضل الأفكار العملية لتحسين الأداء التنظيمي
• الموظفين الذين أوليت إليهم مهام التخطيط للوحات الإدارية، ومؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة ببطاقات قياس الأداء المتوازن، وعمليات الأعمال، ومحفظة إدارة المشاريع وأنظمة القياس الأخرى وتطويرها وتحسينها.
• المدراء والمخططين والمحللين المعنيين بتحديد مؤشرات الأداء والامتثال إلى المتطلبات التنظيمية ومتطلبات الإبلاغ
• محللي الموازنات الذين يحتاجون إلى معلومات الأداء لصياغة الموازنة وتقييم البرامج

أهم فوائد حضور الدورة

• تعلّم أفضل الممارسات المتعلقة بتقنيات تطوير وبسط وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية بإعتبارها جزءًا من نظام الإدارة الإستراتيجية
• فهم أهمية محركات الأعمال التي تضمن تطبيق نظامًا ناجحًا لقياس الأداء
• المساهمة في النجاح التنظيمي من خلال قياس الأموار الأكثر أهمية
• تطبيق المعلومات المكتسبة على هندسة قياس أداء المؤسسة